eSIM-Installation & Aktivierung
Seien Sie in wenigen Minuten verbunden – mit unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung für iPhone und AndroidGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Ein Tippen und du bist verbunden
Auf dem iPhone (iOS 17.4 oder neuer) und Android 10+ öffnest du deine Bestellbestätigung oder die Seite Meine eSIMs und tippst auf die Installieren-Schaltfläche. Die eSIM-Einrichtung deines Handys öffnet sich von selbst, ohne QR-Code zu scannen und ohne in den Einstellungen zu suchen. Aktiviere dann das Daten-Roaming und du bist online.On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
Älteres Gerät oder Einrichtung von einem anderen Handy? Scanne den QR-Code. Die vollständige Anleitung findest du unten.
Bevor Sie beginnen
Wann installieren
Installieren Sie Ihre eSIM einige Stunden vor Ihrer Reise. Schalten Sie nach der Ankunft das Daten-Roaming für die eSIM ein und wählen Sie sie für mobile Daten aus.
Wichtig
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät netzungebunden (SIM-Lock-frei) und eSIM-kompatibel ist. Kompatibilität prüfen
Gut zu wissen
- Auf dem iPhone können Sie den QR-Code direkt mit der Kamera-App scannen. Unter Android müssen Sie ihn in den eSIM-Einstellungen des Telefons hinzufügen – Kamera oder QR-Apps installieren ihn nicht.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Die manuelle Installation erfordert einen Code (Android) oder zwei Codes (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- QR codes haben begrenzte Nutzungen – wenn Sie die eSIM entfernen, können Sie sie möglicherweise nicht erneut installieren
Automatische Installation
Scannen Sie einfach Ihren QR code zur Installation
(Der QR code wird nach dem Kauf angezeigt und per E-Mail zugesandt)
Manuelle Installation
Wählen Sie Ihren Gerätetyp für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
INSTALLATION
Tipp: Halten Sie Ihren QR code und/oder die manuellen Installationscodes aus Ihrer E-Mail bereit, bevor Sie beginnen.
Schnelle Methode: Nur auf dem iPhone: Öffnen Sie die Kamera, scannen Sie den QR-Code und tippen Sie auf die eSIM-Mitteilung. Fahren Sie dann mit Schritt 6 fort.
Oder folgen Sie diesen Schritten:
Gehen Sie zu Einstellungen
Tippen Sie auf Mobilfunk
Tippen Sie auf Datentarif hinzufügen oder eSIM hinzufügen
Tippen Sie auf QR code verwenden
Scannen Sie den QR code aus Ihrer E-Mail
QR code kann nicht gescannt werden? Nutzen Sie die manuelle Installation:
- •Tippen Sie auf Details manuell eingeben
- •Geben Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus Ihrer E-Mail ein
- •Tippen Sie auf Weiter
Nach dem Scannen oder der Eingabe der Codes:
Ihr neuer Datentarif wird angezeigt. Tippen Sie auf Weiter und warten Sie auf die Identifizierung
Tippen Sie auf Fertig. Geben Sie ggf. Ihre PIN ein
Benennen Sie Ihre eSIM unter „Etikett“ und tippen Sie auf Fertig
Wählen Sie Primär als Standardleitung, um Ihre Nummer für Anrufe/Nachrichten beizubehalten
Wählen Sie Primär für iMessage & FaceTime
Wählen Sie Ihre eSIMpass eSIM für Mobile Daten. Deaktivieren Sie „Mobile Datenumschaltung erlauben“, um Roaming-Gebühren zu vermeiden
Ihr iPhone aktiviert den Tarif möglicherweise sofort. Um zu vermeiden, dass Daten vor Ihrer Reise verbraucht werden, deaktivieren Sie das Roaming für alle mobilen Datentarife.
AKTIVIERUNG
Hinweis: Die Aktivierung kann erst erfolgen, wenn Sie an Ihrem Reiseziel angekommen sind.
Gehen Sie zu Einstellungen
Tippen Sie auf Mobilfunk
Wählen Sie Ihre eSIMpass eSIM aus der Liste
Aktivieren Sie Diese Leitung aktivieren
Überprüfen Sie, ob Ihre eSIMpass eSIM als Standard für mobile Daten ausgewählt ist
Samsung
INSTALLATION
Tipp: Halten Sie Ihren QR code und/oder den manuellen Installationscode aus Ihrer E-Mail bereit.
Verwenden Sie nicht die Kamera oder eine QR-Scanner-App
Unter Android wird die eSIM nicht installiert, wenn Sie den QR-Code mit der Kamera oder einer QR-App scannen – meist öffnet sich nur eine Webseite, oder es passiert gar nichts. Die eSIM lässt sich ausschließlich über die Einstellungen des Telefons hinzufügen, wie unten beschrieben.
Führen Sie diese Schritte aus:
Gehen Sie zu Einstellungen
Tippen Sie auf Verbindungen
Tippen Sie auf SIM-Kartenverwaltung
Tippen Sie unter „eSIMs“ auf + eSIM hinzufügen
Wählen Sie QR code des Anbieters scannen
Scannen Sie den QR code und warten Sie auf die Identifizierung
Scannen nicht möglich? Nutzen Sie die manuelle Installation:
- •Tippen Sie auf Aktivierungscode eingeben
- •Geben Sie den manuellen Installationscode ein und tippen Sie auf Weiter
Nach dem Scannen oder der Eingabe des Codes:
Tippen Sie auf Hinzufügen. Geben Sie ggf. Ihre PIN ein
Tippen Sie auf Ihren neuen Tarif und vergeben Sie einen Namen
AKTIVIERUNG
Hinweis: Die Aktivierung kann erst am Reiseziel erfolgen.
Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Kartenverwaltung
Tippen Sie unter „Bevorzugte SIMs“ auf Mobile Daten
Wählen Sie Ihre eSIMpass eSIM für mobile Daten
Google Pixel
INSTALLATION
Tipp: Halten Sie Ihren QR code und/oder den manuellen Installationscode aus Ihrer E-Mail bereit.
Verwenden Sie nicht die Kamera oder eine QR-Scanner-App
Unter Android wird die eSIM nicht installiert, wenn Sie den QR-Code mit der Kamera oder einer QR-App scannen – meist öffnet sich nur eine Webseite, oder es passiert gar nichts. Die eSIM lässt sich ausschließlich über die Einstellungen des Telefons hinzufügen, wie unten beschrieben.
Führen Sie diese Schritte aus:
Gehen Sie zu Einstellungen
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet
Tippen Sie auf das +-Symbol neben Ihrem Haupttarif
Tippen Sie auf Stattdessen eine SIM herunterladen?
Wenn Sie gefragt werden, ob Sie 2 SIMs verwenden möchten, tippen Sie auf Ja
Tippen Sie auf Weiter
Scannen Sie den QR code und warten Sie auf die Identifizierung
Scannen nicht möglich? Nutzen Sie die manuelle Installation:
- •Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Benötigen Sie Hilfe?
- •Tippen Sie auf Manuell eingeben
- •Geben Sie den Code ein und tippen Sie auf Weiter
Nach dem Scannen oder der Eingabe des Codes:
Tippen Sie auf Herunterladen. Geben Sie ggf. Ihre PIN ein
Tippen Sie auf Ihren neuen Tarif und verwenden Sie das Bearbeiten-Symbol, um einen Namen zu vergeben
AKTIVIERUNG
Hinweis: Die Aktivierung kann erst am Reiseziel erfolgen.
Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIM
Wählen Sie Ihre eSIMpass eSIM
Aktivieren Sie SIM verwenden
Wählen Sie Ihre eSIMpass eSIM für Daten
Wenn die Installation fehlschlägt
Nahezu jede fehlgeschlagene eSIM-Installation hat eine dieser vier Ursachen. Prüfen Sie sie der Reihe nach, bevor Sie uns kontaktieren.
Sie waren während der Installation offline
Das eSIM-Profil wird im Moment der Installation heruntergeladen. Ihr Telefon braucht genau dann eine Internetverbindung – WLAN oder Ihre bestehenden mobilen Daten. Stellen Sie zuerst eine Verbindung her und fügen Sie die eSIM erneut hinzu.
Ihr Telefon hat sein eSIM-Profillimit erreicht
Telefone speichern nur eine begrenzte Anzahl an eSIM-Profilen – typischerweise 8 bis 10 beim iPhone und 5 bis 7 bei Samsung und Pixel. Ist das Limit erreicht, schlagen neue Installationen fehl. Öffnen Sie Ihre eSIM-Einstellungen, löschen Sie nicht mehr benötigte Profile früherer Reisen und installieren Sie erneut.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Löschen Sie nur alte oder abgelaufene Profile. Löschen Sie niemals das Profil Ihrer eigenen Mobilfunkleitung.
Sie haben den QR-Code in der falschen App gescannt
Unter Android können Kamera- und QR-Reader-Apps keine eSIM installieren. Öffnen Sie zuerst die eSIM-Einstellungen des Telefons – bei Samsung: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > eSIM hinzufügen; bei Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > + > Stattdessen SIM herunterladen? – und scannen Sie den Code erst dort.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
Der QR-Code wurde bereits verwendet
Jeder QR-Code installiert eine eSIM auf genau einem Gerät. Wurde das Profil bereits installiert – auch auf einem später zurückgesetzten Gerät –, lässt sich derselbe Code nicht erneut verwenden. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir prüfen den Status.
Kommen Sie immer noch nicht weiter? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der exakten Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm – wir prüfen die eSIM von unserer Seite.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, eine Verbindung herzustellen
So installieren Sie Ihre eSIM
Sehen Sie unsere Kurzanleitung zum Scannen und Aktivieren Ihres eSIM-QR-Codes.